Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung an unser Lager zurückgeschickt werden (mit einer Sendungsverfolgungsnummer). Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Für Artikel, die an eine Zwischenversandeinrichtung zurückgesandt werden, ist keine Rückerstattung möglich, nur für Artikel, die an eines unserer Lager zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte bestellen Sie nicht mehrere Größen, um die nicht passenden Größen zurückzugeben. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl einer Größe benötigen, sind wir jederzeit unter support@luxesoftlife.com erreichbar.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@luxesoftlife.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Stornierung der Bestellung
Bestellungen können nur innerhalb der ersten Stunde nach Auftragserteilung storniert werden. Nach einer Stunde hat unser Team Ihre Bestellung bereits in unserem System und im System unseres Spediteurs registriert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 % an und Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.