Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables par le transporteur choisi en fonction de votre emplacement et du service le plus rapide disponible. Les articles ne seront traités que du lundi au vendredi et ne seront pas traités le week-end ou les jours fériés. Le délai de livraison habituel est de 5 à 12 jours ouvrables, mais vous pouvez recevoir vos articles beaucoup plus tôt. Les estimations d'expédition excluent les délais de traitement, les week-ends et les jours fériés. Une fois expédié, un e-mail de notification d'expédition sera envoyé avec le suivi afin que vous puissiez suivre la localisation de votre colis à chaque étape du processus !

Veuillez noter que les colis peuvent subir des retards indépendants de notre volonté, tels que des retards dus aux douanes ou aux retards postaux (retards dus aux intempéries, période des fêtes). Veuillez ajouter 1 à 3 jours ouvrables à nos estimations d'expédition pour les adresses rurales. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, contactez-nous à support@luxesoftlife.com. Notre équipe de support client est toujours là pour vous aider !

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse et les autres informations d'expédition sont correctement saisies. Nous ne pouvons modifier aucune information une fois votre commande passée. LuxeSoftLife ne sera pas tenu responsable des colis envoyés à la mauvaise adresse saisie par l'acheteur.

Toute modification d'une commande ne peut être effectuée ou annulée que dans l'heure qui suit la passation de la commande. Au bout d'une heure, notre équipe aura déjà enregistré votre commande dans notre système et dans celui de notre transporteur.

Si les informations de suivi de votre colis indiquent qu'il a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur indiqué dans votre confirmation d'expédition. LuxeSoftLife n'émet pas de remboursement pour les colis marqués comme livrés. LuxeSoftLife n'est pas responsable des colis perdus ou volés pendant le transport.

Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne livrons pas aux boîtes postales ou aux adresses APO.